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家政服務怎么做才能提高客戶滿意度?

作者:admin 發布日期:2021/5/8 關注次數: 二維碼分享

       隨著家政行業近幾年來的發展,我國的家政服務公司也是越來越多,這樣快速的發展帶來的好處是可以提供給用戶更多的選擇,但也帶來了更大的難題,那便是家政服務的滿意度問題。

尤其是每年春節剛過的時候,找保姆成為了很多家庭的頭等大事。家住麗景小區的張阿姨曾反映:有媒體上曾報道“2500元難請保姆”、“找保姆得排到元宵節后”等等,讓家庭保姆似乎添了一絲“底氣”,春節沒過完就提出了漲薪要求,不漲就要換東家。 每年的這個時候,有關“保姆荒”的報道就讓我們很多人心里開始發慌。特別是家里有患病老人或小孩的,確實離不開一個好“幫手”,其實我們非常渴望的便是保姆的服務水準能提高,更加互相理解而已。

       那究竟是什么樣的原因導致保姆如此緊缺呢?

鄭州家政服務

 一、緊缺“寵壞”保姆

       家政市場良莠不齊,除規范力度不夠外,與近年來市場整體需求增長快、保姆供不應求也有一定的關系。供需失衡,便讓一些居心不良的保姆的心態就此失衡,一邊渴求著高工資,另一邊卻不肯花時間和成本來提升自己的職業技能。此外,因為不愁找不到活,也讓不少保姆缺乏競爭意識,無所謂干得好或是干得壞。

二、稱心保姆難找

       現在的保姆實在是太難找了,就算找到了也會因為種種的原因鬧的不歡而散。事實上,令大多數東家頭疼的并不是找保姆難,而是找個稱心的保姆太難。不少請過保姆的市民都有類似感受。相比鐘點工,照顧病人、老人的住家保姆更難請。

       所以說現在家政行業的不規范,也是導致家政服務人員水平整體不高的原因。雖然說近年來隨著勞動部門、商會、婦聯、家政服務業協會等部門不斷推出家政從業人員的培訓課程,家政從業人員素質的整體水平有所提升,但家政行業內仍然存在著服務水平良莠不齊的現象,想要從根本上解決問題還是應該從公司內部進行調整。

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