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            正文

            《北京市基層政務公開全流程規范》發布 明確北京政務輿情應在48小時內回應

            2020年05月01日 14:35 來源: 北京日報

            北京日前制發了《北京市基層政務公開全流程規范》,其中明確,政務輿情原則上應在48小時內回應,與民生關系密切的單位要定期組織開展政務開放日,其他單位原則上每年舉辦一次,其中群眾代表比例不低于三分之一。據悉,這是本市首個全鏈條、規范性的政務公開操作指南。

            為何要制定基層政務公開全流程規范?市政務服務管理局相關負責人介紹,基層政務公開的成效最終還是要體現到企業群眾辦事方便上來。對公開、解讀、回應、互動、平臺等政務公開各環節各程序提出明確要求,既為基層政府提供可參照的工作指南,又為企業群眾提供獲取政務公開服務的制度保障。

            對于涉及群眾切身利益等重大政策性文件如何進行解讀?受關注的政務輿情如何回應關切?與民生關系密切的單位怎么組織政務開放日?這些都能在全流程規范中找到“指南”。

            比如在政策解讀方面,對屬于主動公開,且涉及面廣、與民生關系密切、社會關注度高或專業性強的政策性文件,應當進行解讀。對涉及群眾切身利益、影響市場預期等重大政策性文件,要在發布前主動與宣傳、網信等部門溝通,有針對性地做好政策吹風解讀和預期引導工作,及時準確傳遞政策意圖,積極引導輿論,凝聚各方共識。

            按照全流程規范,政務輿情原則上應在48小時內予以回應,并根據工作進展情況,持續發布權威信息。回應內容要圍繞輿論關注的焦點、熱點和關鍵問題,實事求是、言之有據、有的放矢,避免自說自話,力求表達準確、親切、自然。

            政務輿情還要區別不同情況,進行分類處置。具體來說,對建設性意見建議,吸收采納情況要對外公開。對群眾反映的實際困難,研究解決的情況要對外公布。對群眾反映的重大問題,調查處置情況要及時發布。對公眾不了解情況、存在模糊認識的,要主動發布權威信息,解疑釋惑,澄清事實。對錯誤看法,要及時發布信息進行引導和糾正。對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情,要第一時間發現,第一時間處置,第一時間發聲。

            如何確保公眾有效參與?全流程規范中提到,每年要組織開展區政府重點工作系列開放日,推進重要民生事項全面政務開放,定期邀請人大代表、政協委員、專家學者、公眾代表等,走進行政機關,深入內部流程,體驗政府工作。

            政務開放日參加人員數量由主辦單位根據開放內容、地點等情況確定,原則上每個開放點約30人,其中群眾代表比例不低于三分之一。群眾代表可通過定向邀請、公開邀請兩種方式產生。

            另外,與民生關系密切的單位,可根據職能特點和相關工作要求,設立固定時間和開放場所,定期組織開展政務開放日。其他單位原則上每年舉辦一次政務開放日。

            (原標題:北京政務輿情應在48小時內回應)

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